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大学时代は机械工学を専攻していました。特に所属していた研究室で「搬送」に使用する机械の研究を行なっていました。川重冷热工业の事业内容とは関係性が薄いのですが、その中でも川重冷热工业に决めた最大の理由は、多くの人の生活を支えるような机械に関わりたかったからです。川重冷热工业で言えば空调设备ですよね。実は子どものころに大雨で学校の体育馆に避难したことがありました。その时、とても寒く、空调というのは「あったら嬉しいもの」ではなく「ないと命に関わるもの」という考え方になりました。一番の入社理由はその経験かもしれません。
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现在は空调技术部の工事支援グループに所属しています。机械纳入后のアフターサービスとして点検や修理、部品交换を行なう自社のサービスエンジニアが全国の各拠点にいるのですが、そのサービスマンからの「部品交换方法を教えてほしい」「どの部品を交换すべきか」といった依頼に回答するのが主な仕事です。多い时には5～6名、同时并行的にやりとりしますね。他にも、出荷前の机械の试运転などにも携わっています。
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个人としてもチームとしてもサービスエンジニアからの依頼に対して、期限も満足度も100点満点を目指しています。その先にはお客様がいらっしゃるわけですから。そのためにも回答のマニュアルづくりを进め、起こりやすいケースにはスピーディに対応できる体制を整えています。一方で、现地の机械を见ることができないので図面上では可能な作业でも、现地では「工具が入らない」ということもあります。なので実机に精通している工场やメーカーに问い合わせて実现可能な作业手顺を考えたりなど可能な限りの支援を心がけています。これからは、积极的に色々なことに関わり、会社の事业や製品に関する知识や経験を积み、まずはチームをまとめるリーダーにチャレンジしたいと考えています。
8:30 チーム内での惭罢骋
9:00 依頼内容の确认
11:00 対応指针の検讨?依頼回答
12:00 社内食堂で昼食
15:30 工场で机械试运転
19:00 帰宅