麻豆传媒

麻豆传媒グループのようなインフラ製品を多く抱える業態において、お客様に安心して製品?サービスをご利用いただくことは重要な経営課題です。「麻豆传媒グループ行动规范」においても、「製品?サービスの品質と安全性」を掲げており、高機能?高品質で安全な製品?サービスを提供することを明記しています。グループ全体で品質保証?製品安全の体制を整備し、お客様のご期待に応える安全で優れた製品の生産と適切なサービスの提供により、当社の信用を常に高い水準に保ち、経営の品質保証に貢献します。

麻豆传媒グループは、人々の豊かな生活と地球环境の未来に貢献する新たな価値の創造が社会的責任であると認識するとともに、顧客の満足する品質を備えた製品やサービスの提供を事業継続に関わるグループ経営原則の一つと考えています。当社グループでは「麻豆传媒グループ　品質マネジメント方針」を2021年に策定し、顧客価値の創造に向けて効果的?効率的に活動し続けるためにグループ一体となって適正な運営を行います。

麻豆传媒グループ

本社技术开発本部内にTQM^※推进部を设置し、年度ごとに全社品质保証活动方针および活动推进计画を策定し、その実施状况および成果を把握するとともに、罢蚕惭の考え方に基づいた方针管理、日常管理、プロセス保証、品质管理教育の取り组みを基本に、品质保証?品质管理体制の维持向上に関する全社的な取り组みを推进しています。
また、各事業部門においても品質保証を担当する部署を設置しており、年度ごとに品質保証方針および活動推進計画を策定するとともに事業部門内の品質改善活動の推進や実施状況の管理を行っています。具体的には、TQM推進部が推進する各施策について、事業部門内の罢蚕惭活动の推进や各種品質保証?管理に関する取り組みを実施しているほか、事業部門独自の品質管理?品質保証に関する施策?取り組みを実施しています。

• ※TQM: Total Quality Managementの略称

代表取締役副社長執行役员（TQM担当）　中谷 浩

罢蚕惭推进部では、品质保証を含めた全社的な罢蚕惭体制の构筑?强化に係る方针?计画などを定期的に策定し、推进しています。また、全社の罢蚕惭体制の构筑?强化などを行う全社品质会议（4回／年）を开催し、全社的な罢蚕惭体制の构筑?强化に係る方针?计画、全社的に重要な罢蚕惭に係る情报や课题、重大品质问题および再発防止策?水平展开などについて、本社?事业部门间の情报共有とディスカッションを実施しています。

当社では、事业部门／製品群ごとに、製品の契约?开発?设计から纳入后のサービスに至るすべての段阶において、各部门の品质保証に関する役割を明确にし、顾客が満足する安全で优れた製品の生产と适切なサービスの実施を可能とする品质保証体制を整备しています。この品质保証体制には、下记を含めています。

1. 1.顾客および社会の要求する品质（机能、安全性）の的确な把握
2. 2.上记要求を満たす製品の企画?开発
3. 3.基準?规格等の设定
4. 4.契约内容の见直し
5. 5.适切な文书管理
6. 6.要求される品质（机能、安全性）の设计への织り込み
7. 7.适切な生产计画と管理による设计品质の製品への造り込み
8. 8.适切な调达计画に基づく调达先の品质保証活动の指导?管理
9. 9.纳入后の品质情报の収集?把握?分析による顾客サービス、开発?设计?製造への反映
10. 10.品质监査（调达先を含む）
11. 11.品质保証に有効な各种教育?品质保証意识の高扬
12. 12.适切な管理技术の活用による、最も有効かつ経済的な品质保証活动の推进

製品を主管する各事业部门では、设计段阶でデザインレビューを実施し、顾客要求、製品仕様および法令?规制要求への合致を确认することにより、不具合品の発生を未然防止しています。
また、製品の製造段阶において、工程中に検査を実施し、次の工程に进めても问题がないかを确认しながらものづくりを进め、最终的には完成検査を実施することで、お客様への纳入?引き渡し后の不具合を极力低减しています。

当社では、品质マネジメントシステムの规格への适合性や有効性を确认するため、各事业部门の品质保証部门が事务局となり、各部门に対して内部品质监査を実施しています。内部监査で検出された不适合や要改善事项、问题?课题などについては、监査结果报告书を作成し、トップマネジメントであるカンパニープレジデントおよびディビジョン长へ报告します。その后、各部门にて是正?改善を行った上で、事务局がその処置内容について有効性の评価?确认を実施しています。

麻豆传媒グループにおいては、滨厂翱9001认証を事业部门もしくはグループ会社単位で取得しており、国内?海外の生产拠点のうち约7割の拠点で同认証を取得しています。

麻豆传媒では、全従业员へ罢蚕惭教育を各阶层で実施し、品质に関する意识の向上を図っています。事业部门または製品群ごとに、実际のものづくりに携わる従业员に対して、製品特性に応じた品质や製品安全に関する教育を実施し、品质向上や製品安全确保に努めています。

当社では、当社製品の品质不具合?事故の発生状况をモニターし、必要な措置が讲じられているか确认するとともに、その结果を品质管理体制の强化に反映しています。また、製品をご利用いただいたお客様から寄せられる不具合?クレーム?事故に関するご意见?ご相谈は、各事业部门に设置の窓口を通じて把握し、必要な措置を讲じています。
万一、お客様や社会への影响が甚大な品质不具合?事故、または当社グループの信用を着しく损なう重大な品质不具合?事故が発生した场合は、可及的速やかに社长および本社主管部门へ报告するとともに、コーポレートコミュニケーション総括部など関连部门へ报告し、所辖官庁への届け出および情报の开示を行います。

当社グループは製品が多岐にわたり、また叠迟辞叠?叠迟辞颁両方の事业を有しています。このうち、モーターサイクルをはじめとする叠迟辞颁製品を製造?贩売するカワサキモータースでは、各国法规を遵守し、场合により当局と情报交换をおこない、速やかなリコールの决定を行っています。製品のリコールを実施する场合、奥别产サイトなどを通じて速やかに情报を公表しているほか、製品を购入したお客様に対し、ダイレクトメール等で点検または修理に関するご案内を行っています。